Política de Entrega

1. Naturaleza Digital de Nuestros Servicios

Xperto Academy es una plataforma de aprendizaje 100% digital. Todos nuestros productos y servicios son entregados de forma electrónica a través de Internet.

2. Acceso Inmediato al Contenido Digital

2.1 Entrega Instantánea:Una vez completado el proceso de pago, usted recibirá acceso inmediato a:

  • Plataforma de aprendizaje en línea
  • Cursos y programas contratados
  • Material educativo digital
  • Recursos multimedia (videos, audios, documentos)
  • Herramientas y sistemas interactivos


2.2 Confirmación de Acceso:

Recibirá un correo electrónico de confirmación con:

  • Detalles de su compra
  • Instrucciones de acceso a la plataforma
  • Credenciales de inicio de sesión (si aplica)
  • Enlaces directos a sus recursos contratados


3. No Enviamos Material Físico

3.1 Productos Exclusivamente Digitales:

Xperto Academy NO ofrece, produce ni entrega:

  • Libros físicos
  • Material impreso
  • Certificados físicos enviados por correo
  • USB, DVDs u otros medios físicos
  • Productos tangibles de ningún tipo


3.2 Sin Costos de Envío:

Dado que no manejamos productos físicos, no existen costos adicionales de envío, manipulación o entrega postal.

4. Duración del Acceso

4.1 Período de Acceso:

El acceso a los recursos digitales contratados está disponible durante:

  • El período especificado en la descripción del producto
  • La duración de su suscripción activa
  • De por vida, cuando se indique explícitamente en la oferta del curso


4.2 Acceso Continuo:

Durante el período contratado, usted podrá:

  • Acceder a los contenidos 24/7 desde cualquier dispositivo con Internet
  • Descargar materiales cuando la descarga esté habilitada
  • Revisar el contenido las veces que desee
  • Avanzar a su propio ritmo


5. Requisitos Técnicos para Acceso

5.1 Para acceder a nuestros servicios digitales, usted necesita:

  • Conexión a Internet estable
  • Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Dispositivo compatible (computadora, tablet o smartphone)
  • Dirección de correo electrónico válida


5.2 Soporte Técnico:

Si experimenta dificultades para acceder a su contenido, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirle.

6. Certificados y Credenciales Digitales

6.1 Certificados en Formato Digital:

Los certificados de finalización son emitidos exclusivamente en formato digital:

  • Descargables en PDF de alta resolución
  • Verificables mediante código QR o número de certificación
  • Compartibles en redes profesionales (LinkedIn, etc.)


6.2 Autenticidad:

Todos los certificados digitales incluyen elementos de verificación para garantizar su autenticidad.

7. Programas con Componentes Presenciales

7.1 Actividades Presenciales Opcionales:

Algunos programas específicos pueden incluir:

  • Sesiones presenciales
  • Talleres prácticos
  • Eventos de networking
  • Actividades de campo o laboratorio


7.2 Información Clara:

Cuando un programa incluya componentes presenciales:

  • Se indicará claramente en la página de descripción del programa
  • Se especificarán las fechas, ubicaciones y requisitos
  • Los costos adicionales (si los hay) serán detallados previamente
  • La participación presencial será opcional o se especificará si es obligatoria


7.3 Sin Envíos Físicos Asociados:

Incluso para programas con componentes presenciales, NO se envían materiales físicos por correo. Cualquier material necesario estará disponible digitalmente o se proporcionará directamente en el evento presencial.

8. Materiales Descargables

8.1 Contenido para Descarga:

Algunos cursos ofrecen materiales descargables tales como:

  • Documentos PDF
  • Plantillas y hojas de trabajo
  • Presentaciones
  • Guías de referencia


8.2 Uso Personal:

Los materiales descargables son para uso personal del estudiante registrado y no pueden ser redistribuidos, vendidos o compartidos con terceros.

9. Plataforma de Acceso

9.1 Portal Web:Todo el contenido es accesible a través de nuestro portal web seguro campus.xperto.academy.

9.2 Aplicaciones Móviles:Cuando estén disponibles, también podrá acceder a través de nuestras aplicaciones móviles oficiales.

9.3 Múltiples Dispositivos:Su cuenta puede ser accedida desde diferentes dispositivos, sujeto a nuestras políticas de uso simultáneo.

10. Problemas de Acceso

10.1 Soporte de Entrega Digital:

Si no recibe su confirmación de acceso o experimenta problemas:

  • Verifique su carpeta de correo no deseado (spam)
  • Revise que la dirección de correo proporcionada sea correcta
  • Contacte a [email protected] con su número de orden


10.2 Tiempo de Respuesta:

Nuestro equipo responderá a consultas de acceso dentro de 24 horas hábiles.

11. Actualizaciones de Contenido

11.1 Mejora Continua:

Los contenidos digitales pueden ser actualizados y mejorados sin costo adicional para los usuarios activos.

11.2 Notificaciones:Recibirá notificaciones cuando se añadan nuevos recursos o actualizaciones significativas a los cursos en los que está inscrito.

12. Responsabilidad del Usuario

12.1 Seguridad de Credenciales:

Es responsabilidad del usuario:

  • Mantener seguras sus credenciales de acceso
  • No compartir su cuenta con terceros
  • Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado


12.2 Conexión a Internet:

Xperto Academy no es responsable por problemas de acceso derivados de:

  • Fallas en la conexión a Internet del usuario
  • Restricciones de firewall o red corporativa
  • Incompatibilidad de dispositivos obsoletos


13. Preguntas sobre Entrega

Para cualquier consulta relacionada con el acceso a sus recursos digitales, puede contactarnos en:

  • Email: [email protected]
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Este)


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Última actualización: Noviembre 2025
Al completar una compra en Xperto Academy, usted reconoce y acepta que todos los productos y servicios son de naturaleza digital y se entregan exclusivamente a través de acceso en línea, sin envío de materiales físicos.